日期客诉赔偿机票出错乘预订要求国航损失-逸影云坊

~~<i id='CB0D623F8C'><strike id='CB0D623F8C'><tt id='CB0D623F8C'><pre id='CB0D623F8C'></pre></tt></strike></i>~~

八字算命,称骨算命,抽签算命,姓名算命,指纹算命

手相图解,眼皮跳测吉凶,痣相图解,宝宝起名

首页综合姓起名探索姓起名焦点姓起名百科姓起名娱乐姓起名热点姓起名休闲姓起名知识姓起名时尚姓起名

您所在位置 > 首页 > 日期客诉赔偿机票出错乘预订要求国航损失

日期客诉赔偿机票出错乘预订要求国航损失

时间: 2025-06-19 12:37:26 来源: alrmnx.impactiveimprints.com 作者: 知识

中国消费者报讯（记者聂国春）本来预订了2020年1月16日的预订机票，到机场却变成了1月9日的机票。消费者张先生认为，日期这一错误是出错乘客中国国航的购票系统出BUG导致的。在多次交涉未果后，诉国损失张先生走起了诉讼维权程序。航求记者12月24日获悉，赔偿北京顺义区人民法院已受理该案。预订

张先生称，机票他于2020年1月8日使用“中国国航”苹果手机客户端，日期用积分为父母张某某、出错乘客陈某某兑换了两张1月16日17:20的诉国损失机票。当时点击选择了16号的航求航班，且支付了100元费用。赔偿然而，预订当他父母1月16日到达机场后，却被告知其预订的是1月9日17:20的航班。

他随后紧急与国航客服沟通，希望能够改签当天行程，却遭到拒绝。于是，张先生在 “中国国航”客户端上直接改签，却发现订票时间出错是由该客户端有多处BUG：一、如果改签张某某，证件号却显示是陈某某的；二、如果系统原先默认停留在2月9日，点击选择出行日期2月16日，出票时却依旧跳回至2月9日。

“第二个问题是直接导致我预定的机票日期出错的原因。”张先生说。随后，他再次联系国航客服，并把操作的截屏和录屏等发给对方，要求他们尽快先行安排老人出行。但客服依然强调自己没问题，不予以纠正。最后，客服来电承诺称，若是APP的问题，他们将承担相应损失。在确认国航已无法安排航班后，张先生只好另购东航机票。

张先生认为，双方系航空旅客运输合同关系，国航由于自身软件错误，导致原告父母行程出错，在发送相关证据后，拖延时间、拒绝认错，未能妥善安排登机，导致原告不得已花费高价转乘其他航班，其随后的接机、住宿都受到了不同程度影响，严重侵害了旅客的合法权益，应当承担原告受到的相应损失。故请求法院判令被告赔偿原告各项损失13300元，并承担全部诉讼费用。

记者了解到，此前国航APP也多次出现BUG。该案审理结果如何，本报将持续关注。

责任编辑：27